服务民生提效能 柳州市不动产登记中心多举措优化服务提质增效

今年以来，柳州市不动产登记中心（以下简称“中心”）积极落实深化“放管服”改革要求，以优化营商环境为重要抓手，坚持以服务群众为中心思想，多举措推进提升不动产登记服务质量与效率。通过科技手段赋能业务办理，优化再造现有工作流程，同步推行人性化服务模式，有效提高本市不动产登记工作效能，为企业和群众提供优质规范、便捷高效的不动产登记服务。

为进一步优化营商环境，提升不动产登记服务效率，中心自今年7月起正式上线扫码缴纳登记费同步自动开具非税收入一般缴款书（电子）功能，实现不动产登记系统与自治区财政厅统一支付系统对接，非税收入一般缴款书（电子）与纸质发票具有同等法律效力，更便于保存和管理。8月，中心依托先进AI大模型技术，在“e柳登”微信小程序上线AI智能客服系统，市民在“e柳登”小程序或进入柳州市不动产登记中心公众号点击“政务公开”进入“不动产答疑”链接输入问题，AI客服便能迅速理解意图，给出清晰、准确的解答，为市民提供全天候、专业化的不动产登记线上咨询服务。

此外，中心主动作为，为有需求的项目小区、特殊人群提供不动产登记上门服务。截止第三季度，陆续为荣和·公园墅、绿城·杨柳郡石榴苑、斜阳路细柳巷13号、15号小区、壶东苑、栗园新居等小区提供上门服务，将不动产登记窗口开设到居民家门口。市民在自家门口便可进行不动产登记和咨询答疑，服务惠及房屋185套，接待群众300余人次。同时，对特殊群体的办证需求，提供预约、入户、延时等暖心服务，真正做到群众足不出户即可享受不动产登记一站式服务。

作者：朱锦蓉  编辑：欧君  审核：张定发  覃琳