主动靠前服务助力项目落地——柳州市自然资源和规划局为建设项目提供“管家式”服务

2024年1月初，柳州市徽鑫物业管理有限公司成功竞得五星街华侨大厦南侧地块，溢价率高达106.67%，标志着柳州市土地市场的活跃度和竞争性进一步提升。为助力企业项目落地，柳州市自然资源和规划局聚焦“为企业办实事”，主动服务、提前介入，对土地招拍挂后项目提供“管家式”“陪伴式”服务。

一是我局主动与建设单位取得联系，迅速成立“项目管家”工作小组，形成“N+1”服务模式，即由我局行政审批、开发利用、建筑规划、监督检查等多个部门工作人员服务于一个项目负责人。在企业签订土地出让合同后，窗口部门迅速将办理建设用地规划许可证、总平面图、设计单体方案和建设工程规划许可证的详细流程及所需材料清单发给项目负责人,同时针对企业可能遇到的问题，提供及时、专业的指导和帮助；二是召开推进项目协调会议。“项目管家”服务小组成员邀请建设单位负责人到我局窗口，召开项目协调会议，共同梳理项目审批流程、确定关键时间节点，并针对可能遇到的难点和堵点问题进行了深入探讨，确保项目各阶段工作能够同步高效推进。

目前，该项目已顺利取得建设用地规划许可证，且承诺的办理时限由原来的3个工作日缩短至1个工作日，为企业后续的报建手续提供了极大的便利。我局将持续跟踪并协助企业完成总平面图、设计方案等相关工作。2024年，我局将继续坚持主动服务、创新服务，始终坚持以企业需求为导向，通过不断优化服务流程和提升工作效率，加快推进政务服务标准化规范化便利化工作，为来柳投资的企业创造一个更加便捷、高效的营商环境。

作者：黄瑜  编辑：欧君 审核：张定发